Maimouna Doucouré의 무분별한 마케팅 캠페인 1년 후 마음에 드는 Netflix의 얼굴에서 폭발한 새로운 보고서는 스트리밍 거물이 어떻게 거대한 논란에 직면했는지 자세히 설명합니다. 에 따르면 더 버지 , Netflix는 영화의 원래 캠페인에서 선보인 것보다 더 논란의 여지가 있는 포스터를 만든 후 Sundance를 둘러싼 낙진을 최소화하기 위해 뒤에서 뒤죽박죽을 하고 있었습니다. 쏟아지는 비판을 최소화하기 위해 시청자가 부적절한 장소에서 영화를 찾을 수 없도록 추천 알고리즘과 영화 검색 결과를 수정했습니다.
이 영화는 스트리머가 트와킹 댄스 극단의 일원으로 공연하는 어린 소녀들이 등장하는 매우 논란의 여지가 있는 포스터를 공개한 후 넷플릭스에 공개되기 전에 비난을 받았습니다. Netflix는 결국 온라인의 반발에 비추어 포스터를 변경했지만 새 보고서에 따르면 원래 포스터는 스트리머가 결국 다시 전환한 것이었습니다. 꽉 끼는 레오타드와 댄스 의상을 입고 포즈를 취하는 이 트윈스의 샷.
그러나 처음에 Netflix는 이 원본 포스터가 플랫폼에서 잘 작동하지 않을 것이라고 판단하여 더 도발적인 자체 포스터를 만들었습니다. 새로운 포스터는 일부 직원을 불편하게 했지만, 자신의 위치가 아니기 때문에 상황에 대해 기꺼이 이야기하는 사람은 거의 없었습니다. 의 두 가지 변형을 참조하십시오. 마음에 드는 아래 포스터.
사진: 넷플릭스, BAC필름
반발 이후 — 그리고 다시, 이것은 모두 전에 일어났습니다. 마음에 드는 스트리머에 공개되기도 했습니다. Netflix는 반발을 최소화하기 위한 노력을 계속했습니다. 하지만 작동하지 않았습니다. 영화가 개봉되었을 때 #CancelNetflix를 호출하는 사람들의 물결이 소셜 미디어에 충돌했습니다.
여전히 타격을 줄이는 방법을 찾고 있는 Netflix는 삭제했습니다. 마음에 드는 곧 출시될 인기 검색어 카테고리에서 제외되며 귀여운 검색어에서도 제외됩니다. 스트리머는 또한 영화를 검색할 때 선정적인/성적인 제목이나 아동용 영화가 나오지 않도록 알고리즘을 조정했습니다. 스트리머는 pedo와 같은 검색어를 검색해도 마음에 드는 Netflix의 알고리즘이 행동 데이터를 고려하므로 실제 가능성이 있습니다. 시청자가 pedo를 검색했지만 결국 재생하는 경우 마음에 드는 , 영화는 결국 해당 용어로 태그가 지정됩니다.
Verge의 보고서에 따르면 이 뉴스는 Netflix가 자체 알고리즘을 조작할 수 있고 조작할 수 있음을 암시합니다. 회사 자체에 따르면 프로모션 및 관련 검색어를 억제하여 PR 위기를 처리했습니다. 하지만 위기는 전혀 피할 수 없었습니다. Netflix 고객 서비스는 영화 개봉 후 16,000개 이상의 메시지를 처리했으며, 이는 스트리머가 고객 메시지를 수신한 가장 큰 원인 중 하나였습니다.